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海尔集团在1997年获得代表服务行业最高荣誉的“五星钻石奖”，在此基础上2001年海尔手机率先推出了“5A钻石服务”，在国家三包规定的各项标准基础上，提出了更为严格的服务标准。2004年海尔手机又推出了“十分钟满意服务”，充分考虑了用户对服务处理速度的需求，这标志着海尔手机对服务的理解已经达到了一个更高的层次，在同行业内处于领先水平。
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免费咨询,免费检测,免费升级,保修范围内免一切费用
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手机使用,终身服务
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ALL
ROUND THE CLOCK
(全天候服务 )
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全国“9999”热线电话全天24小时服务
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异地购机,全国联保
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顾客的手机有任何问题,送到海尔指定的维修地点,保证在一天之内维修完毕,并且给顾客提
供备用机
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<十分钟满意服务>
“十分钟满意服务”诠释
海尔手机用户凭购机三包凭证，可以在海尔指定的特约服务网点享受海尔提供的“十分钟满意服务”。服务内容为：
A、10分钟快速修复：从接到用户的手机起，服务人员在10分钟内快速修复，节省用户时间；
B、10分钟不能修复：10分钟内无法修复，根据用户需要提供周转机，确保用户的通信业务。
注：超保用户手机，不享受免费提供周转机服务。
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